Krisenkommunikation

Das grösste Interesse wird einem Unternehmen oft dann erst zuteil, wenn sie es sich am wenigsten wünscht: In einer Krise. Wissen Sie, wo Sie und Ihr Unternehmen angreifbar sind? Vielleicht gibt es Risiken in Ihrem Unternehmen, derer Sie sich gar nicht bewusst sind. Niemand ist gefeit vor Krisen; zum Skandal kann fast alles werden. In dieser Situation ist der Handlungsdruck auf Management und Kommunikation besonders hoch.

Richtiges Auftreten in der Krise verhindert, dass diese zur Katastrophe wird. Gemeinsam mit Ihnen entwerfe ich eine Strategie, wie sie die Krise meistern. Das Ziel für ein Unternehmen in der Krise darf es nicht sein, eine Krise zu gewinnen oder im Sondermüll “sauber” dazustehen. Das Ziel kann bloss sein, vertrauenswürdig, betroffen und ehrlich bemüht in der Krise aufzutreten und diese so zu meistern, dass der normale Alltag für das Unternehmen und seine Stakeholder so rasch als möglich wieder eintritt.

Damit das Krisenmanagement nicht zu einem Aktionismus verkommt, bedarf es koordinierter Verhaltensweisen für alle Eventualitäten. Diese müssen definiert werden. Vorausschauende Öffentlichkeitsarbeit integriert diese in die Strategie für den Fall der Fälle. Ein über Jahre aufgebautes gutes Image eines Unternehmens lässt dieses eine Krise einfacher überwinden und wirkt als Puffer für Angriffe. Das Beispiel des nichtbestandenen “Elch-Test” der A-Klasse von Daimler-Benz 1997 spricht in diesem Fall Bände. Das Unternehmen ging nach einigen Monaten gestärkt aus dem Skandal hervor.

Mit meiner Erfahrung im Management von Krisensituationen führe ich Sie wieder auf sichereren Grund.