14. Dezember 2009
Nur 99 Dinge richtig gemacht
99 von 100 Dingen habe ich gestern richtig gemacht: Meine Tochter und ich haben uns ohne Unfall und ohne uns zu verlieren mit ihrem Rollkoffer durch den Weihnachtsmarkt im Zürcher Hauptbahnhof zu den Perrons durchgeschlagen, wir haben sogar noch ein Pferdeheftchen gekauft, damit sie etwas zu lesen hat, und wir haben den Zug erwischt. Nicht nur das: Das Weihnachtsgeschenk für ihre Mama ist ebenfalls dabei. Ein schönes Wochenende neigt sich seinem Ende zu. Der Zug kommt nicht verspätet in Olten an, so dass wir locker in den Bummler in Richtung Zofingen umsteigen können. Als wir uns niedersetzen der grosse Schreck: Wir haben den Koffer vergessen. Dieser fährt nun ohne uns in Richtung Bile und Lausanne weiter. Was tun? Ich rufe die Rail-Service-Nummer der SBB an (übrigens: 0900 300 300). Man könne den Kondukteur des Zuges benachrichtigen, es koste allerdings 50 Franken, heisst es da. Damit bin ich einverstanden und bezahle gleich mit der Kreditkarte. Nach fünf Minuten ist der Suchauftrag aufgegeben. Nur eine Stunde später teilt mir die Bahn mit, dass man den Koffer mit dem Weihnachtsgeschenk, der DVD aus der Bibliothek und dem Pferdebuch sichergestellt habe und dieser in den nächsten zwei bis drei Tagen am Bahnhof Zofingen abgeholt werden könne. Ende gut, alles gut. Und vielleicht strickt eine SBB-Mitarbeiterin sogar am Schaal im Koffer weiter, den meine Tochter ihrer Grossmutter zu Weihnachten schenken will. Man kann die SBB kritisieren, aber ihr Service ist wirklich gut. Das sage ich nicht einfach, weil ich ein Bähnler-Sohn bin.
