29. Oktober 2008
Was ist die Steigerung eines kaputten Images?
Wie man Kunden nicht behandeln sollte, ich kenne es aus eigener Erfahrung, zeigt immer wieder und seit Jahren die Cablecom. Wenn sich dann im Konzern auch noch ein kleines Leck öffnet, kommt es zu Geschichten wie derjenigen, die Thomas Benkoe im “Blick” publizierte. Die Entschuldigung des Pressesprechers ist richtig. Wenn er dann, angesprochen auf die Behebung der Pannen, aber auch noch sagt, “Eine Prognose zu machen, ist schwierig”, dann bedeutet dies, dass man im Konzern ratlos ist und den Problemen nicht Herr wird. Schlimmer kanns für den Medienanbieter nicht mehr kommen. Oder doch?





